auf diesem Wege möchten wir Ihnen unsere Firma vorstellen. Unser größter Wunsch ist es, Sie durch unsere Leistungen zu überzeugen, nicht durch schöne Worte oder besonders farbige Bilder und vielen Versprechungen. Das kennen wir in unserer heutigen Zeit ja leider all zu oft: "Versprochen wird viel, gehalten wird wenig."

Die vielen Erfahrungen, die wir in über 30 Jahren Selbständigkeit sammeln durften, kommen Ihnen mehr denn je zugute. Den heutigen Kundenkreis haben wir über Jahrzehnte nur durch beste Leistungen und Freude an unserer Arbeit gewinnen können. Qualität und Leistung, verbunden mit Menschlichkeit, ist das, was bei uns zählt. Auch wenn jeder Dienstleister dem sehr großen Preisdruck unterliegt, ist es wichtig, zu wissen, Aufträge über eine preiswerte Qualität zu bekommen, nicht über einen billigen Preis. Die Erfahrungen der Vergangenheit haben gezeigt: Wer billig verkauft, muss bei der Qualität des Produktes oder der Dienstleistung sparen. Unzufriedene Kunden und Probleme sind die Folge. ("Die Erinnerung an schlechte Qualität währt länger als die kurze Freude am niedrigen Preis")

Die bei uns eingehenden Aufträge werden sofort dokumentiert und bearbeitet. Jedes Kundendienstfahrzeug wurde mit modernsten Werkzeugen und Maschinen ausgestattet. Jeder Monteur in unserem Betrieb wird zu jeder Zeit durch Schulungen informiert und weitergebildet. Wenn wir auch schon immer unsere Betriebsabläufe bestens organisiert haben, bin ich natürlich schon etwas stolz, Ihnen zeigen zu können, dass wir auf höchstem Qualitätsniveau arbeiten.

Gerne stehe ich zu jeder Zeit persönlich zu Ihrer Verfügung.

Franz Luksch.

1. Ihr Anruf bzw. Fax oder E-Mail wird in unserem Büro entgegengenommen.
2. Unsere Mitarbeiter im Büro halten genau schriftlich fest, welche Aufgaben Sie uns übertragen.
3. Wir bearbeiten Ihren Auftrag. Wir überlegen Ihren Informationen zufolge, wie wir vorgehen.
4. Handelt es sich um einen Notdienst, kommen wir so schnell wie möglich am gleichen Tag. In besonders dringenden Fällen innerhalb einer Stunde.
5. Kann man die gewünschten Arbeiten in den nächsten Tagen ausführen, nennen wir Ihnen nach Prüfung unserer Einsatzpläne einen Termin.
6. Der zuständige Hausmeister, Mieter oder die Hausverwaltung wird wenn gewünscht informiert.
7. Besprechungen mit dem für Sie eingeteilten Monteur. Detailgenau wird die Vorbereitung durchgeführt.
8. Spezialmaschinen werden aus dem Lager in den Kundendienstwagen geladen.
9. Nendiges Material wird bei verschiedenen Zulieferfirmen bestellt. Meist sind mehrere Telefongespräche bzw. Besorgungsfahrten und Schriftverkehr notwendig, um das gewünschte Material für den Kunden beschaffen zu können.
10. Reklamationsbearbeitung bei Falsch- bzw. beschädigter Lieferung der bestellten Materialien. Die Firma Luksch muss, um ihre Kunden zufrieden stellen zu können, zu jeder Zeit bereit sein, Fehler, die durch Zulieferfirmen entstanden sind, mit großem Zeitaufwand zu beseitigen.
11. Anfahrt zum Kunden. (Das Fahrzeug wird auf Vollständigkeit der Ausrüstung geprüft)
12. Ausführung der Arbeiten vor Ort.
13. Entsorgen von Altmaterial, demontierten Teilen und Schutt.
14. Reinigen der eingesetzten Maschinen.
15. Rückfahrt zum Lager.
16. Werkzeuge und Maschinen aufräumen.
17. Materialfehlbestand im Fahrzeug nachrüsten.
18. Nachbesprechung der ausgeführten Arbeiten im Büro.
19. Berichte schreiben, Telefongespräche zur Information des Kunden führen und Fotos auswerten.
20. Rechnungen schreiben und versenden.

Franz Luksch